Ressources pour comprendre pourquoi externaliser

Revue de presse #10 : votre alter égo vocal intelligent, la Symétrie des Attentions et la Gen Z qui décroche son téléphone

2024

Revue de presse #10 : votre alter égo vocal intelligent, la Symétrie des Attentions et la Gen Z qui décroche son téléphone

Au programme de cette 10e revue de presse : votre alter égo vocal intelligent, la symétrie des attentions et la Gen Z qui décroche son téléphone.

Ces PME qu’on aime - Épisode 2 – Atrium Ingénierie

Pourquoi

écrit par SYLVAIN DE LY

Ces PME qu’on aime - Épisode 2 – Atrium Ingénierie

Call of Success braque les projecteurs sur les belles PME de France. Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Michel Dernis, fondateur et Président du groupe Atrium Data.

Revue de presse #9 : un outil qui adoucit la voix des clients, les centres d’appels du 18 manquent de conseillers et Salesforce poursuit son incursion dans l’IA appliquée à la vente

Pourquoi

écrit par SYLVAIN DE LY

Revue de presse #9 : un outil qui adoucit la voix des clients, les centres d’appels du 18 manquent de conseillers et Salesforce poursuit son incursion dans l’IA appliquée à la vente

Un outil qui adoucit la voix des clients, les centres d’appels du 18 en pénurie et Salesforce poursuit son incursion dans l’IA appliquée à la vente.

Ces PME qu’on aime - Épisode 1 - Mon Chasseur Immo

Pourquoi

écrit par SYLVAIN DE LY

Ces PME qu’on aime - Épisode 1 - Mon Chasseur Immo

Call of Success braque les projecteurs sur les belles PME de France. Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Frédéric Bourelly, fondateur et CEO de Mon Chasseur Immo.

Revue de presse #8 : Google veut en finir avec l’attente au téléphone et l’IA stimule les investissements dans les Call Centers français

Pourquoi

écrit par SYLVAIN DE LY

Revue de presse #8 : Google veut en finir avec l’attente au téléphone et l’IA stimule les investissements dans les Call Centers français

Parmi les sujets de ce 8e épisode : Google veut en finir avec l’attente au téléphone et l’IA stimule les investissements dans les Call Centers français.

Revue de presse #7 : les Français et le service client, le « droit de parler à un humain » et l’état des lieux mitigé des centres d’appels européens

Pourquoi

écrit par SYLVAIN DE LY

Revue de presse #7 : les Français et le service client, le « droit de parler à un humain » et l’état des lieux mitigé des centres d’appels européens

Au menu de ce septième épisode : les Français et le service client, le « droit de parler à un humain » et l’état des lieux mitigé des centres d’appels européens.

Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout

Pourquoi

écrit par SYLVAIN DE LY

Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout

Au menu de ce sixième épisode : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels, et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout.

Winback : et si vous externalisiez la reconquête des clients perdus ?

Pourquoi

écrit par CÉLIA CHAMBELLAN

Winback : et si vous externalisiez la reconquête des clients perdus ?

Le Winback ou la reconquête des clients perdus (ou sur le point d’être perdus) fait partie des cas d’usage habituels de l’externalisation. Décryptage…

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