Ressources pour cadrer votre projet
Agenda des événements 2023 de la relation client BtoB
Cadrer
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
20
May
2022
. 4 min
Agenda des événements 2023 de la relation client BtoB
Le panorama des événements autour de la vente et de la relation client ! Il référence les conférences, salons et événements à ne pas manquer en 2023 en France et dans le reste du monde.
Optimisation du SLA en service client : ce qu’il faut savoir
Cadrer
écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
18
May
2022
. 3 min
Optimisation du SLA en service client : ce qu’il faut savoir
Explorez des stratégies efficaces pour optimiser les SLA dans le service client. Conseils pratiques, gestion des risques et amélioration de la qualité de service.
Comment fixer le variable de vos commerciaux sans vous tromper ?
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
31
March
2022
. 3 min
Comment fixer le variable de vos commerciaux sans vous tromper ?
36% des commerciaux quittent leur poste pendant leur première année de contrat. Mettre en place un système de rémunération solide et efficace paraît donc incontournable.
Optimiser sa prospection téléphonique : conseils pour les équipes commerciales
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
28
March
2022
. 10 min
Optimiser sa prospection téléphonique : conseils pour les équipes commerciales
Quelles sont les étapes et objectifs d'une bonne prospection téléphonique ? Plan de vente, qualification des leads, suivi de prospection...Voici les conseils de Call of Success.
Comment définir et cadrer vos besoins avant d’externaliser votre call center ?
Cadrer
écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
18
March
2022
. 4 min
Comment définir et cadrer vos besoins avant d’externaliser votre call center ?
Call of Success vous dévoile les principaux points d'attention pour cadrer vos besoins et processus et faire un ainsi le bon choix de prestataire pour externaliser votre service client ou service commercial.
Comment choisir son modèle de facturation pour externaliser son centre d’appels ?
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
10
March
2022
. 3 min
Comment choisir son modèle de facturation pour externaliser son centre d’appels ?
Le choix du mode de facturation est un critère important dans le calcul du coût d’un prestataire. Voyons ensemble les différentes possibilités.
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Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
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Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
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