Ressources pour comprendre pourquoi externaliser

Top 13 des cas d’usages d’externalisation pour un service client
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
21
February
2023
. 8 min
Top 13 des cas d’usages d’externalisation pour un service client
Il y a beaucoup de raisons possibles qui poussent une société à externaliser tout ou partie de son service client. Call of Success vous présente 13 cas d'usage rencontrés.
Gestion des impayés : Pourquoi faire confiance à un call center ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
15
December
2022
. 6 min
Gestion des impayés : Pourquoi faire confiance à un call center ?
Le recouvrement de créances est une procédure délicate. Comment relancer les clients débiteurs pour qu’ils vous paient, sans affecter la relation client ? Call of Success vous répond.
Pourquoi et comment externaliser son service client multilingue ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
30
November
2022
. 5 min
Pourquoi et comment externaliser son service client multilingue ?
Votre activité se développe à l’international. Vous avez besoin d’un service client multilingue. Découvrez pourquoi et comment l’externaliser avec Call of Success.
Le métavers, futur de la relation client ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
08
November
2022
. 6 min
Le métavers, futur de la relation client ?
Retrouvez une analyse de Call of Success sur le futur du metavers dans la relation client et des centres d'appels.
Les 4 raisons de se faire accompagner avant de se lancer dans l’externalisation
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
19
September
2022
. 4 min
Les 4 raisons de se faire accompagner avant de se lancer dans l’externalisation
Cadrage, choix et sélection du prestataire, modèle de rémunération. Se faire accompagner par des experts dans l’externalisation de relation client a le mérite de mettre les bonnes questions sur la table sans rien omettre.
Confier la gestion des réseaux sociaux à un centre de contacts qualifié
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
15
September
2022
. 3 min
Confier la gestion des réseaux sociaux à un centre de contacts qualifié
La gestion des réseaux sociaux doit faire parti de votre stratégie commerciale et relation client. Canal d'acquisition, de fidélisation et de recommandation, confiez cette tâche à un centre de contacts qualifié.
Comment scaler vos équipes de ventes avec l'externalisation ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
29
August
2022
. 7 min
Comment scaler vos équipes de ventes avec l'externalisation ?
Envisager d’externaliser ses équipes de vente et ou leur pilotage est une solution qui convainc beaucoup de start-ups. Call of Success vous explique pourquoi.
Externaliser sa prospection commerciale dans le secteur du Saas
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
25
August
2022
. 5 min
Externaliser sa prospection commerciale dans le secteur du Saas
Voyons pourquoi l'externalisation des Sales dans le monde du SAAS est un levier de commercialisation efficace. Quels sont les pré-requis et comment choisir votre partenaire ?
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Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
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Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
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