Retrouvez tous les contenus utiles sur le sujet : Call Center

Revue de presse #13 : la bancassurance à la conquête de la génération Z, les Call Centers à la rescousse des patients et des internautes

La revue de presse du service client et commercial #11

Écoles supérieures privées : comparatif du coût d’un service client en intérim vs. externalisé en France

Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout

botanic® : Formation au pilotage d’un service client externalisé

Winback : et si vous externalisiez la reconquête des clients perdus ?

Data 17 : Stratégie commerciale et mise en place d’une cellule d’appels sortants B2B - Prise de rendez-vous qualifiés

Call Center : comment construire une base de connaissances dans les règles de l’art ?

Piloter un centre de contacts : l’importance du reporting

La formation continue pour un call center efficace et performant

6 clés pour booster la performance des équipes en call center